Le vendite via Internet sono disciplinate dalle leggi che regolano la materia dei contratti a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Ci si può avvalere del diritto di recesso qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: 

  • deve essere inviata una comunicazione dell’esercizio del tuo diritto di recesso a Flavorito Store, entro 14 giorni dalla data di consegna tramite email all’ indirizzo: assistenza@flavorito.it
  • i prodotti non devono in alcun modo essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Flavorito Store, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • i prodotti resi devono essere spediti entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti.
  • La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
  • Il prodotto va reso integro, non utilizzato, nella propria confezione originale.
  • Il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita.
  • E’ OBBLIGATORIO compilare ed allegare il MODULO RESI per poter effettuare un reso, scarica il modulo RESI.

(eventuali resi sprovvisti di tale modulo, verranno rispediti al mittente)

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente,
  • Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, nel caso di “atomizzatori”, “inalatori”, “head coil”, “cartomizzatori”,”serbatoi di ricambio” e “liquidi” il diritto di recesso è possibile (per ragioni di natura igienica) esclusivamente se il prodotto non è stato MAI utilizzato e nel caso dei liquidi nemmeno mai aperto (DGls N°21 del 21 febbraio 2014 Art. 59 Comma E, F ).

Flavorito Store si impegnerà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente, a risolvere la problematica relativa al prodotto/i tramite le seguenti modalità: 

  • Sostituzione del prodotto con il medesimo 
  • Sostituzione del prodotto con uno dello stesso genere e valore ove non sia possibile rispettare il punto precedente
  • Riaccredito dell’importo speso, escluse le spese di spedizione, sul proprio account di Flavorito Store 

Inoltre il diritto di recesso non si applica a: 

  • Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro o con codice di verifica (scratch code) grattato e testato (la verifica è monouso) oppure aperti
  • Prodotti parzialmente utilizzati
  • Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.
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